大学生のビジネスマナー｜これだけでOK！面接で差がつく基本マナー

1なぜ就活でビジネスマナーが重要視されるのか？

就職活動において、ビジネスマナーは単なる「当たり前のこと」ではありません。多くの学生さんが「マナーができているのは当然」と感じるかもしれませんが、採用担当者の方々は、皆さんの立ち居振る舞いや言葉遣いを通して、もっと深い部分を見極めようとしています。これは、皆さんが学生時代にどのような成果を上げたか、つまり「ガクチカ」の内容と同じくらい、あるいはそれ以上に選考結果に影響を与える可能性があるのです。

企業が求めているのは、入社後に社会人として活躍してくれる人材です。ビジネスマナーがしっかりと身についていることは、顧客や取引先、社内の同僚や上司といったさまざまな人々と円滑なコミュニケーションを築ける能力があることの証となります。つまり、マナーは皆さんが社会に出ていく上での基礎的なコミュニケーションスキルであり、そのポテンシャルを示す重要な指標となるのです。

第一印象が選考結果を左右するから

皆さんは「第一印象は数秒で決まる」という話を聞いたことがありますか？これは「初頭効果」と呼ばれ、人は出会ってからごく短い時間で相手の印象を形成し、その後の評価もその第一印象に強く影響されるという心理的な傾向を指します。

つまり、姿勢の良いお辞儀やハキハキとした挨拶といった適切なマナーは、皆さんの言葉以上に雄弁に「しっかりとした学生だ」「もっと話を聞いてみたい」というポジティブなメッセージを面接官に伝えることができるのです。実際、多くの採用担当者が「入室時の第一印象で、その学生への期待値が大きく変わる」と証言しています。

面接において、第一印象で良いイメージを持ってもらえることは、その後の自己PRや「ガクチカ」の内容を、面接官がより好意的に受け止めてくれる土台となります。面接官も人間ですので、まずは「話を聞く準備」という心のハードルを下げてもらうことが非常に大切です。

逆に、第一印象で残念なイメージを与えてしまうと、その後のどんなに素晴らしい自己アピールも、なかなか面接官の心に響きにくくなってしまいます。一度ついてしまったマイナスの印象を覆すのは非常に難しいことですから、面接の入り口である「第一印象」でつまずかないためにも、ビジネスマナーを身につけておくことは、非常に戦略的な意味を持つといえるでしょう。

社会人としてのポテンシャルを示す指標になるから

採用担当者の方々は、皆さんの「現在の能力」だけを見ているわけではありません。それ以上に、入社後に企業の一員として成長し、活躍してくれる「ポテンシャル」があるかどうかを重視しています。ビジネスマナーがきちんと身についていることは、このポテンシャルを測る上で非常に有力な指標となるのです。

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また、「マナーを知らない」ということは、採用担当者からは「準備不足」「企業への志望度が低い」と受け取られかねないリスクがあります。皆さんがもし「マナーのことで減点されたくない」と感じているなら、それは企業文化を尊重し、真摯に仕事に取り組む意欲があることの表れでもあります。基本的なビジネスマナーを遵守する姿勢は、皆さんが社会人として成長し、活躍するための土台がすでに備わっていることを示す証となり、企業からの信頼を獲得することにつながるのです。

マナーへの不安をなくし、面接に集中するため

面接本番で「ノックの回数は合っているかな」「お辞儀の角度はこれで大丈夫かな」といった、作法に関する不安が頭をよぎり、本来伝えたいはずの自己PRや志望動機に集中できなかった経験はありませんか？多くの就活生が抱えるこの悩みは、せっかくの努力を水の泡にしてしまいかねません。

マナーを知識として頭に入れ、さらに繰り返し練習して「型」として体に覚え込ませることで、面接当日には意識せずとも自然に適切な振る舞いができるようになります。その結果、マナーのことで気を揉む必要がなくなり、面接官の質問に落ち着いて対応し、自分の言葉で堂々と自己表現できるようになるのです。これは、皆さんの実力を最大限に発揮するために非常に重要な心理的準備といえます。

2まずは押さえたい！社会人マナーの基本5原則

就職活動を成功させるためには、面接対策や自己分析はもちろん大切ですが、それ以前に社会人としての「基本」を身につけておくことが重要です。このセクションでは、就活の場面だけでなく、社会人になってからもあらゆるビジネスシーンの土台となる「ビジネスマナーの5原則」をご紹介します。挨拶、身だしなみ、言葉遣い、態度・姿勢、そして時間厳守というこれら5つの要素は、単なる小手先のテクニックではなく、相手への敬意や配慮を示すための根幹となります。

これらの基本原則を徹底することで、あなたは周囲からの信頼を得やすくなり、結果として自信を持って就職活動に臨むことができるようになります。企業が学生に求めるのは、表面的なスキルだけではありません。相手を思いやる気持ちや、円滑な人間関係を築ける素養も重視しています。この5原則は、そうした社会人としてのポテンシャルを示す上で、最も分かりやすく、かつ効果的な手段なのです。

1. 挨拶：自分から明るくはっきりと

挨拶は、人と人とのコミュニケーションにおける最も基本的な要素であり、相手との心の距離を縮める第一歩となります。就職活動においても、面接官や企業の担当者に対して、明るくはっきりとした挨拶をすることは、あなたの印象を大きく左右します。挨拶の基本は、「自分から先に」「相手の目を見て」「明るい表情と声で」の3点です。

挨拶は、あなたの人柄や意欲を伝える大切な機会です。例えば、面接官が部屋に入ってきた際に、あなたから笑顔で「こんにちは」と挨拶するだけで、「積極的で明るい人だ」という好印象を与えることができます。また、ハキハキとした声で挨拶することで、自信があるように見え、面接官に安心感を与える効果もあります。常に自分から率先して、気持ちの良い挨拶を心がけてください。

2. 身だしなみ：清潔感が第一

ビジネスマナーにおける身だしなみは、「おしゃれ」とは異なります。最も重視されるのは「清潔感」です。面接官は、あなたが企業の代表として顧客と接する姿を想像するため、TPOに合わせた清潔感のある身だしなみが求められます。だらしない印象は、仕事への意欲が低いと受け取られかねません。

3. 言葉遣い：正しい敬語で相手への敬意を示す

言葉遣いは、相手への敬意や配慮を最も直接的に伝える手段の一つです。就職活動では、正しい敬語を適切に使うことが求められます。敬語には大きく分けて、尊敬語、謙譲語、丁寧語の3種類があります。

完璧な敬語を話すことに過度なプレッシャーを感じる必要はありませんが、少なくとも相手への敬意を伝えようとする真摯な姿勢が最も重要です。もし間違えてしまっても、すぐに謝罪し、次に活かす姿勢が大切です。

4. 態度・姿勢：自信と誠実さを伝える

言葉遣いと同様に、あなたの態度や姿勢といった非言語情報も、面接官に人物像を雄弁に物語ります。背筋を伸ばした美しい立ち姿や、椅子の座り方、お辞儀の種類とシーン別の使い分けは、あなたの自信と誠実さを伝える上で非常に重要です。

また、面接中に話を聞く際の真剣な眼差しや、適切なタイミングでの頷きや相槌も、あなたの積極性や傾聴姿勢をアピールします。一方で、貧乏ゆすりや髪を触る、腕組みをするなどの無意識な仕草は、面接官に不快感や落ち着きのない印象を与えかねません。日頃から自分の癖を意識し、これらのマイナスな仕草が出ないように気をつけましょう。自信と誠実さを伝える態度は、あなたの魅力を最大限に引き出し、面接官に良い印象を残すために不可欠です。

5. 時間厳守：信頼の基本

ビジネスの世界において、時間を守ることは、相手との信頼関係を築く上で最も基本的な約束事です。就職活動においても、面接や説明会、OB・OG訪問など、いかなる場面でも時間厳守は絶対です。時間にルーズな人は、仕事においても責任感がなく、周囲に迷惑をかけると判断されかねません。

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3【シーン別】これだけでOK！対面面接で差がつく基本マナー

このセクションでは、就職活動における対面面接の一連の流れに沿って、各場面で求められる具体的なマナーを時系列で詳しく解説していきます。受付から控室、入室、面接中、そして退室まで、それぞれのポイントを具体的に説明することで、面接当日に読者の方が頭の中でスムーズにシミュレーションできるように構成しました。

会場到着・受付での振る舞い

企業の建物に入る前には、身だしなみを整える最後のチェックを行いましょう。特に冬場などは、建物に入る前にコートを脱いで腕にかけるのがスマートな振る舞いです。また、スマートフォンは電源を切るか、サイレントモードに設定し、面接中に音が鳴らないように必ず確認してください。これらの事前準備は、面接官だけでなく、受付の方にも好印象を与えるための大切な配慮です。

控室での待ち方

控室に案内された際には、案内の担当者の方に「ありがとうございます」と感謝の言葉を伝えましょう。控室では、面接官がいつ見ているかわからないという意識を持つことが大切です。椅子には背筋を伸ばして浅く腰掛け、きちんとした姿勢を保ちましょう。

入室時のマナー（ノック、挨拶、お辞儀）

面接室への入室は、以下のステップで進めましょう。

この一連の流れをスムーズに行うことで、落ち着きと礼儀正しさをアピールできます。

面接中の姿勢と受け答え

面接官から「どうぞお座りください」と促されてから着席するのがマナーです。着席する際は、椅子に深く腰掛けすぎず、背筋を伸ばして座りましょう。男性は軽く膝を開き、女性は膝をぴったりと揃え、両手は軽く握って膝の上に置くと、落ち着いた印象を与えられます。

退室時のマナー（お礼、ドアの開閉）

面接の終わり方は、あなたの印象を決定づける大切な場面です。最後まで気を抜かず、丁寧な振る舞いを心がけましょう。

4【知らないと損】意外と見られているオンライン面接のマナー

近年、就職活動の主流となりつつあるオンライン面接には、対面面接とは異なる特有のマナーが存在します。画面越しだからこそ、事前の「準備」がいかに重要であるか、そしてどのように「見せるか」が合否を大きく左右するポイントとなります。多くの学生が見落としがちな点は多々あり、これらのマナーを知らないままでいると、知らず知らずのうちに損をしてしまう可能性もあります。対面面接で培ったマナーとは異なるオンラインならではの視点を意識し、ぜひこの機会にマスターしておきましょう。

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開始前の準備（背景、カメラアングル、機材チェック）

オンライン面接において最も差がつきやすいのが、開始前の「事前準備」です。まずは「環境」からですが、背景は生活感のない白い壁やシンプルなカーテンなどがベストです。バーチャル背景は便利に思えますが、企業の採用担当者によっては不自然に感じたり、通信環境によっては映像が乱れたりすることもあるため、避けた方が無難です。また、顔が明るく見えるように、リングライトなどを活用して照明を工夫することも非常に効果的です。

次に「機材」ですが、PCのカメラレンズが常に自分の目線の高さに来るように調整してください。ノートパソコンをそのまま使うと見下ろすようなアングルになりがちなので、PCスタンドや書籍などで高さを調整し、カメラと目線が水平になるように心がけましょう。これにより、面接官はあなたと自然に目が合っていると感じやすくなります。面接前には必ずマイクとスピーカーのテストを行い、音声に問題がないかを確認することも忘れてはいけません。

面接中の目線とリアクションのポイント

オンライン面接では、対面とは異なるコミュニケーションのコツが必要です。まず「目線」ですが、画面に映る面接官の顔ではなく、PCの「カメラレンズ」を見て話すように意識してください。これにより、面接官からはあなたがきちんと目を見て話しているように見え、真剣さや誠実さが伝わりやすくなります。つい画面を見てしまいがちですが、意識的にカメラに目線を向ける練習を重ねておきましょう。

次に「リアクション」です。画面越しでは表情や声のトーンといった感情が対面よりも伝わりにくいため、意識的に頷きや相槌を「少し大きめ」に行うことが効果的です。面接官の話を聞く際には、はっきりと頷いたり、「はい」と簡潔に相槌を打ったりすることで、相手の話を真剣に聞いている姿勢や共感を示しやすくなります。ただし、過剰なリアクションは避け、自然な範囲で行うことが大切です。

入室・退室のタイミングと挨拶

オンライン面接における入室と退室にも、守るべきマナーがあります。入室は、指定されたWeb会議ツールのURLに面接開始の「5分前」にはアクセスし、待機画面で静かに待機するのが基本です。早すぎる入室は相手に負担をかける可能性があり、遅刻はもちろん厳禁です。指定された時間まで落ち着いて待ち、面接官からの案内を待ちましょう。

面接官が入室し、面接が始まったら、座ったままで構いませんので、「〇〇大学の〇〇です。本日はよろしくお願いいたします」と挨拶し、画面越しにしっかりとお辞儀をします。対面同様、明るくはっきりとした声で、感謝と意欲を伝えるように心がけましょう。ここでも、カメラ目線を意識することで、より丁寧な印象を与えることができます。

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5面接以外でも差がつく！就活で役立つビジネスマナー

就職活動における評価は、面接の場だけで決まるわけではありません。企業とのやり取りは多岐にわたり、メールの送受信、電話での会話、そしてOB・OG訪問といったあらゆる場面での振る舞いが、あなたの人物像を形成し、採用担当者の評価に大きく影響します。

面接で完璧な受け答えができたとしても、他の場面でのマナーが疎かであれば、企業はあなたに対して「信頼性に欠ける」「細部への配慮が足りない」といったマイナスの印象を抱くかもしれません。逆に、一貫して丁寧な対応を心がけることで、「この学生は社会人としての基礎が身についている」「安心して仕事を任せられる」といった、極めて好意的な評価を得られるでしょう。

企業へのメールの書き方・返信マナー

企業とのメールのやり取りは、あなたの第一印象を左右する重要な要素です。ビジネスメールの基本構成をしっかり理解し、正確かつ丁寧に作成することが求められます。ここでは、学生の皆さんがすぐに使えるメールテンプレートと具体的なマナーについてご紹介します。

企業への電話のかけ方・受け方

就職活動では、企業と電話でやり取りする機会も多くあります。電話は相手の時間を一時的に拘束するため、マナーをわきまえた対応が不可欠です。「かける場合」と「受ける場合」で、それぞれ注意すべきポイントを把握しておきましょう。

まず、企業に電話をかける際は、事前に話す内容をメモにまとめておくとスムーズです。静かな場所を選んで電話をかけ、電波状況の良いことを確認してください。電話がつながったら、最初に「〇〇大学の〇〇と申します」と大学名と氏名を名乗り、担当部署名と担当者名を伝えて取り次ぎを依頼します。相手の時間を意識し、要点をまとめて簡潔に話すことを心がけましょう。

OB・OG訪問でのマナー（アポイント、当日の振る舞い、お礼）

OB・OG訪問は、企業や業界への理解を深める貴重な機会です。この機会を最大限に活かし、かつ良好な関係を築くためには、丁寧なマナーが欠かせません。アポイントの取り方から訪問後の対応まで、時系列で3つのステップに分けて解説します。

インターンシップ参加時に心得るべきこと

インターンシップは単なる職場体験ではなく、選考の一部であり、企業はあなたを「お客様」としてではなく「組織の一員」として見ています。この心構えが、インターンシップを成功させる上で最も重要です。

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6まとめ：ビジネスマナーをマスターして、自信を持って就活に臨もう

これまでお伝えしてきたビジネスマナーの数々は、単なる形式的なルールではありません。これらはすべて、相手への「敬意」や「感謝」といった、目には見えない気持ちを具体的に表現するための手段なのです。面接官や企業の担当者は、学生の皆さんのそうした「相手を思いやる心」を、一つひとつの所作や言葉遣いから感じ取ろうとしています。

ビジネスマナーを習得することは、就職活動における「減点」を防ぐだけでなく、皆さんが抱える「マナーが合っているだろうか」という漠然とした不安を解消します。この不安が消えることで、面接本番ではマナーに気を取られることなく、本来の自分らしさや強みを100%発揮することに集中できるようになるでしょう。これは、皆さんが自信を持って就職活動に臨むための、非常に強力な武器となります。

執筆：My CareerStudy編集部

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