「ありがとう」が原動力。現場で培った力を採用の仕事に

この記事を書いた人物：: 乗富　大地・人財部　新卒採用課

記事テーマ：: シゴト図鑑　～仕事内容・身につくスキル＆必要なスキル～

Q 現在の職業をひとことで表すと？また仕事内容や目標指標を教えてください。

A 「仲間探し」――会社の未来をつくる新卒採用の仕事

私は、店舗（店長）→物流センターでの経験を経て、現在は採用を担当しています。採用の仕事をひとことで言うと、「仲間探し」です。
会社として2035年までに店舗数700店舗・売上高1兆円を目指しており、その実現に向けて“手を取り合って歩き続ける仲間”を増やすのが、採用の役割です。
具体的には、会社の魅力や価値観を伝えながら、学生一人ひとりと向き合い、将来設計を手助けすること。年間250名採用を目標に掲げており、その達成に向けて日々進み続けています。

Q この職業で最も楽しいと感じる瞬間と大変な瞬間はいつですか？

A 「ありがとう」が原動力。大変さは“成長につながる苦労”

この設問は店舗時代を振り返って回答すると、いちばん楽しい瞬間は、お客様から「ありがとう」と言っていただく時です。
お客様と直に接する仕事だからこそ、「人の役に立てた」という実感がダイレクトに返ってくることが、大きなモチベーションになっていました。BtoCならではのお客様との距離の近さが、仕事の面白さにつながっていると感じます。
一方で大変だったのは、早いキャリアステップの中で、多様なメンバーと信頼関係を築いていくことです。私自身、新卒3年目で店長を任されましたが、社員だけでなく年上のパート・アルバイトの方とも働くため、立場や価値観の違いを越えて店舗をまとめることに、最初は苦戦しました。
とはいえ、「大変だから避けたい」というより、若いうちから責任を持つからこそ得られる“成長のための苦労”だったと感じています。店長一人が変われば、売り場の活気、店舗売上、職場環境まで変えられる――「店長が変われば店舗が変わる」そんな影響力も、やりがいの1つです。

Q この職業で身につくスキル＆あると良いスキルは何ですか？

A 身につくのは「コミュ力＋現場を動かす力」

この職業で身につくスキルは、まずコミュニケーション能力です。お客様、店舗スタッフ、社内の多様な人と関わるため、相手に合わせて伝え方を変える力や、意見を受け止めて改善につなげる力が鍛えられます。加えて、若手のうちから店舗運営を任される環境では、チームマネジメントや“現場を動かす力”が身につくのも特徴です。
あると良いスキル（というより資質）は、「素直さ」「謙虚さ」「感謝できる心」。この3つは、どんな環境でも伸びていく人に共通する要素だと、3つの部署を経験したからこそ実感しています！