「ありがとう」が原動力。現場で培った力を採用の仕事に

私は、店舗（店長）→物流センターでの経験を経て、現在は採用を担当しています。採用の仕事をひとことで言うと、「仲間探し」です。
会社として2035年までに店舗数700店舗・売上高1兆円を目指しており、その実現に向けて“手を取り合って歩き続ける仲間”を増やすのが、採用の役割です。
具体的には、会社の魅力や価値観を伝えながら、学生一人ひとりと向き合い、将来設計を手助けすること。年間250名採用を目標に掲げており、その達成に向けて日々進み続けています。

この設問は店舗時代を振り返って回答すると、いちばん楽しい瞬間は、お客様から「ありがとう」と言っていただく時です。
お客様と直に接する仕事だからこそ、「人の役に立てた」という実感がダイレクトに返ってくることが、大きなモチベーションになっていました。BtoCならではのお客様との距離の近さが、仕事の面白さにつながっていると感じます。
一方で大変だったのは、早いキャリアステップの中で、多様なメンバーと信頼関係を築いていくことです。私自身、新卒3年目で店長を任されましたが、社員だけでなく年上のパート・アルバイトの方とも働くため、立場や価値観の違いを越えて店舗をまとめることに、最初は苦戦しました。
とはいえ、「大変だから避けたい」というより、若いうちから責任を持つからこそ得られる“成長のための苦労”だったと感じています。店長一人が変われば、売り場の活気、店舗売上、職場環境まで変えられる――「店長が変われば店舗が変わる」そんな影響力も、やりがいの1つです。