良いと悪いは表裏一体
- この記事を書いた人物：
- 明珍 早代・ソリューションコーディネーター統括部 メンテナンスチーム
- 記事テーマ：
- 50:50 ～仕事の良いとこ悪いとこ同じだけ語ります～
Q 現在の仕事内容を教えてください。
A シュリンク装置のメンテナンス窓口
2014年から“治療から予防へ”をコンセプトにシュリンク装置の予防保全に力を入れています。
具体的な仕事内容は、
◎予備部品保有の推奨
◎定期メンテナンス点検のご案内
◎機械トラブル時の電話対応
◎修繕スケジュール調整
◎定期連絡による関係性の強化
などです。
具体的な仕事内容は、
◎予備部品保有の推奨
◎定期メンテナンス点検のご案内
◎機械トラブル時の電話対応
◎修繕スケジュール調整
◎定期連絡による関係性の強化
などです。
Q この職業の良いところは何ですか？
A お客様と力を合わせて、一緒にがんばれるところ。
仕事内容でもご紹介したとおり、“予防保全”に力を入れていますが、
備えようにも予算に余裕がなかったり、予期せぬトラブルに見舞われたり、機械を使う現場にはいろいろな事情があります。
なので、急なトラブルが発生して、慌てたり、焦ったり、怒ったり、しているお客様とお話することもしばしば、、、
でも、こちらが一緒に何とかしようとしている姿勢が伝わると、自然とお客様も落ち着かれるので、
その後は、吊り橋効果でしょうか、ヤバイ！という状況の時ほど、チームワークが良くなり、
私：“わたし、ベルトの在庫みてきますね！” お客様：“ありがとう！僕は現場と生産スケジュールの調整してくる！”と
最速で機械を復旧するため、お互いに全力投球で走り回ります。
なんとかなったときの達成感も良いものですが、
それ以上に、難局を乗り切った時に生まれるお客様との信頼感は、とても良いものです。戦友みたいな感じですかね。
もちろん、すぐに解決できないトラブルや難しい局面もありますので、苦労がないわけではありませんが、
苦労したからこそ味わえる感情があるので、続けていけるんだと思います。
備えようにも予算に余裕がなかったり、予期せぬトラブルに見舞われたり、機械を使う現場にはいろいろな事情があります。
なので、急なトラブルが発生して、慌てたり、焦ったり、怒ったり、しているお客様とお話することもしばしば、、、
でも、こちらが一緒に何とかしようとしている姿勢が伝わると、自然とお客様も落ち着かれるので、
その後は、吊り橋効果でしょうか、ヤバイ！という状況の時ほど、チームワークが良くなり、
私：“わたし、ベルトの在庫みてきますね！” お客様：“ありがとう！僕は現場と生産スケジュールの調整してくる！”と
最速で機械を復旧するため、お互いに全力投球で走り回ります。
なんとかなったときの達成感も良いものですが、
それ以上に、難局を乗り切った時に生まれるお客様との信頼感は、とても良いものです。戦友みたいな感じですかね。
もちろん、すぐに解決できないトラブルや難しい局面もありますので、苦労がないわけではありませんが、
苦労したからこそ味わえる感情があるので、続けていけるんだと思います。
Q この職業のマイナスポイントは何ですか？
A スーパーやドラッグストアで怪しいお客さんになってしまうこと。
シュリンク包装は、生活の身近なところにあって、
ペットボトル飲料、お醤油やドレッシングといった調味料、化粧品、消臭スプレー等、
家の中を見渡してみると、すぐに見つかると思います。
なので、スーパーやドラッグストア、コンビニに行くと、
“あ！このシュリンク包装、うちのTORNADOならもう少し綺麗にできそう…！”
“ん？このTORNADO使っているお客さん、新しい商品出したんだ。シュリンク調整、もうちょっと風を当てた方がいいかも。電話しよう。”
“シールにぎゅうぎゅうに印刷されて見にくいなぁ…。シュリンクにしたら表示面積増やせるし、提案してみようかな。”
“シュリンクフィルムがこの材質だとココの仕上がり甘くなるよね…。あの材質に変えた方がいいな…。”
といった感じで、ひとつひとつ、じっくり商品をみながら、考え事をしてしまいます。
時には、写真を撮ったり、色んな角度から眺めたりするので、かなり不審なお客さんです。
1つの棚に5分くらい居座ることもあって、まさか他店からの偵察？！と思われているかもしれません。
シュリンク包装に携わるようになって10数年ー。
業界の先輩方も同じことをしてるとよく聴くので、完全に職業病なのですが、
ふとした時に、視線を感じて恥ずかしいので、この職業のマイナスポイントと言えるかも。
でも、一緒に買い物してるときに、そういう私の姿をみて、
母は嬉しそうだったので、良いところでもあると思います。
ペットボトル飲料、お醤油やドレッシングといった調味料、化粧品、消臭スプレー等、
家の中を見渡してみると、すぐに見つかると思います。
なので、スーパーやドラッグストア、コンビニに行くと、
“あ！このシュリンク包装、うちのTORNADOならもう少し綺麗にできそう…！”
“ん？このTORNADO使っているお客さん、新しい商品出したんだ。シュリンク調整、もうちょっと風を当てた方がいいかも。電話しよう。”
“シールにぎゅうぎゅうに印刷されて見にくいなぁ…。シュリンクにしたら表示面積増やせるし、提案してみようかな。”
“シュリンクフィルムがこの材質だとココの仕上がり甘くなるよね…。あの材質に変えた方がいいな…。”
といった感じで、ひとつひとつ、じっくり商品をみながら、考え事をしてしまいます。
時には、写真を撮ったり、色んな角度から眺めたりするので、かなり不審なお客さんです。
1つの棚に5分くらい居座ることもあって、まさか他店からの偵察？！と思われているかもしれません。
シュリンク包装に携わるようになって10数年ー。
業界の先輩方も同じことをしてるとよく聴くので、完全に職業病なのですが、
ふとした時に、視線を感じて恥ずかしいので、この職業のマイナスポイントと言えるかも。
でも、一緒に買い物してるときに、そういう私の姿をみて、
母は嬉しそうだったので、良いところでもあると思います。
この記事を書いた人物
職種：
営業系
出身学部：
生物系
経歴:
あだ名：mini
この会社で一番小さいけど、態度は一番デカい！？
2011年 琉球大学 理学部 海洋自然科学科・生物系 卒業
在学中は、生き物オタクぶりを存分に発揮していました。
・植物生態学の研究のため、沖縄の離島の山々や米軍基地へ調査に
・作物園芸サークルで毎週畑仕事もー。育てた植物や作ったお茶を大学祭で販売。
2011年 新卒で日本テクノロジーソリューション株式会社入社
マーケティング＆セールス統括部 営業チーム 配属
2014年～ マーケティング＆セールス統括部 メンテナンスチーム 配属
現在はメンテナンスチームのチーフリーダーとして、
お客様に安心を提供するため、日々、お客様のお困りごとの解決に走り回っている。
この他、包装資材の知識を生かして資材販売分野の拡販、海外営業も担当。
この会社で一番小さいけど、態度は一番デカい！？
2011年 琉球大学 理学部 海洋自然科学科・生物系 卒業
在学中は、生き物オタクぶりを存分に発揮していました。
・植物生態学の研究のため、沖縄の離島の山々や米軍基地へ調査に
・作物園芸サークルで毎週畑仕事もー。育てた植物や作ったお茶を大学祭で販売。
2011年 新卒で日本テクノロジーソリューション株式会社入社
マーケティング＆セールス統括部 営業チーム 配属
2014年～ マーケティング＆セールス統括部 メンテナンスチーム 配属
現在はメンテナンスチームのチーフリーダーとして、
お客様に安心を提供するため、日々、お客様のお困りごとの解決に走り回っている。
この他、包装資材の知識を生かして資材販売分野の拡販、海外営業も担当。
所属企業
日本テクノロジーソリューション株式会社
当社はオンリーワン技術を持つメーカーであり、コンサルティングファームでもある、日本でも非常に珍しい企業です。
＜主な事業＞
■シュリンク装置の設計開発・製造・販売
■コンサルティング、販促・プロモーション
■アライアンス事業
「あなたと同じ視点で」という価値観のもと、これからの人生で必要な「ものの見方・考え方」をお伝えいたします。
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2024/02/20 公開