文系からITへ：未経験スタートの1年目エンジニアが感じたこと

私がこの仕事を目指した理由は、「多くの人の役に立つ仕事がしたい」と思ったからです。人の行動は本人の努力だけではなく、環境や仕組みによって大きく変わることがあります。だからこそ、誰かを直接支えるだけでなく、働く環境そのものを整えることで人を支える道を作ることに魅力を感じました。
私が関わっているのは、工場などの企業の業務で使われるシステムが中心です。その分、現場の作業がスムーズになれば、ミスが減ったり、確認が速くなったり、判断がしやすくなったりして、結果として品質や納期の安定につながります。企業の中の一部の改善に見えても、その積み重ねが製品やサービスの安定につながり、間接的に多くの人の生活を支えることになる。そう考えて、この仕事を選びました。
また、もう一つ大きかったのは「形にして改善できる」点です。例えば、現場で「ここが使いにくい」「ここでミスが起きる」と言われたときに、原因を整理して、画面の見せ方や入力のルール、処理の流れを見直していくことで、少しずつでも確実に良くしていけます。改善した結果が、次に使う人のストレスの減り方として返ってくるのが分かりやすく、そこにやりがいがあります。
正直、入社前は専門知識がないことへの不安もありましたが、完璧に理解してから始めるより、必要なところから学びながら作り、試し、直していく進め方ができるのも魅力でした。自分の成長がそのまま「できることが増える」形で見えやすいので、挑戦する価値があると思いました。

今でも生きていると感じるのは、「相手の前提を想像する」ことと、「観察して仮説を立てる」姿勢です。仕事では、同じ説明でも相手の経験や立場によって理解の仕方が変わるので、相手がどこで迷いそうかを想像して、言葉や順番を組み立てる必要があります。
例えば、開発側では当たり前に見える言葉でも、使う側には意味が伝わらなかったり、逆に似た言葉を並べることで選び間違いが起きたりします。だから、画面や説明の文章を作るときは「この場面で初めて触る人でも分かるか」「短時間で判断できるか」を意識します。心理学の学びそのものというより、人がどう理解して行動するかを考えるクセが、仕事の中で自然に使われています。
また、うまくいかないことが起きたときに、いきなり正解を当てにいくのではなく、状況を整理して「原因は何があり得るか」を考え、小さく試して確かめていく進め方も役に立っています。開発では、エラーの原因が1つとは限らず、設定・データ・操作手順・前提条件など、いくつもの可能性があります。
だから、まず「いま起きている現象」を言葉にして、条件を揃えて再現できるかを確認し、怪しいポイントを一つずつ潰していくようにしています。専攻で学んだ内容がそのまま仕事に直結しているというより、物事の見方や進め方が今の仕事の土台になっていると思います。未経験でスタートしたからこそ、この「整理して前に進める型」があるだけで、焦りが減って仕事のスピードも上がってきたと感じています。