見えないところで勝負は決まる

この記事を書いた人物：: Y・A・銀座営業所　設備部

記事テーマ：: シゴト図鑑　～仕事内容・身につくスキル＆必要なスキル～

Q 現在の職業をひとことで表すと？また仕事内容や目標指標を教えてください。

A 見えないところで頑張る「縁の下の力持ち」

私たちの仕事をひとことで表すと「見えない仕事」だと思います。
表舞台に立つことはありませんが、お店の通常営業には欠かせない縁の下の力持ちとして働いています。
具体的な業務内容としては、電話やネット回線の不調、新規回線導入に対する業者手配、回線調査などを行っています。
その他にも、お店の営業中は男性作業員が入れない女性用スペースの設備修理や緊急対応で機械作業に出向くこともあります。
現在の私の目標は、先輩方の対応している案件を任せていただけるようステップアップすること、そして後輩から頼られる存在になることです。
これまでの経験を活かして少しずつ前に進んでいきたいと思います。

Q この職業で最も楽しいと感じる瞬間と大変な瞬間はいつですか？

A 知識はどんどん盗むもの

自分一人では難しい作業に先輩と向かった際に、和気あいあいと作業をしつつも、先輩の手元をよく見て、質問をして、自らの知識が増えていくことを実感した際に楽しさを感じます。
一方で、お買い場（売場）からの修理依頼が多く入った際は、
息をつく間もなく店舗内を動き回らなければならず大変さを感じます。
1つの作業が終わるとまた別の作業へ行きそれも終わらせる…
催し物の入れ替え時は特に依頼が増えるため、踏ん張りどころです。
ただ、やり切った後の達成感は何にも代えがたいものです。

Q この職業で身につくスキル＆あると良いスキルは何ですか？

A あ

入社当初、専門的な知識は全くありませんでしたが、先輩と一緒に日々の業務にあたる中で電気や機械に関する知識を身に付けることができました。仕事で学んだことをもとに、パソコンの設定などもスムーズにできるのでプライベートでも役立っています。
あると良いスキルはコミュニケーション能力だと思います。
クライアントである店舗の方々に作業内容の説明をすることや、メンバーで協力して作業を行うことも多くあります。
どのような相手にも積極的に話しかけることで、仕事をより円滑に進めることができますし、思いもよらない学びを得るきっかけにもなるので、コミュニケーション能力は重要だと思います。